Asistente Administrativa

PERFIL DE PUESTO ASISTENTE ADMINISTRATIVA

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En Geckoeco nos enfocamos en cambiar el estilo de vida de nuestros clientes a través de productos de calidad y con un enfoque artesanal, natural y ecológico. Por lo que buscamos a personas entusiastas que tengan vocación de servicio y que compartan nuestros ideales.

Objetivo:

Garantizar una experiencia de compra incomparable a los clientes de GeckoEco por medio de nuestros diferentes canales de comunicación y brindar soporte administrativo.

 

 Descripción:

Gestionar de manera constante la comunicación eficaz con el cliente por medio de los diferentes canales de comunicación de GeckoEco, por lo que debe conocer todas las características de cada uno de los productos.

Dar seguimiento a todo el proceso de venta: asegurar la venta, realizar la orden del cliente, coordinar entrega, dar seguimiento a la entrega, confirmar con el cliente que su pedido haya sido recibido.

Tener activas las redes sociales de GeckoEco, generar historias y reels de acuerdo a los lineamientos de marca y contenido que se le proporcionen.

Llevar el control de inventario de material de embalaje para garantizar el stock necesario.

Asistir presencialmente a las sesiones de fotos previamente calendarizadas apoyando a la fotógrafa en la colocación de los productos en set.

Trabajo remoto a un 70% del tiempo.

 

Responsabilidades:

• Estar al pendiente y mantener al día los chats y comentarios de Instagram, Facebook y WhatsApp Business de GeckoEco contestando preguntas de clientes tanto en el chat como en comentarios de las diferentes publicaciones. El objetivo de esta tarea es poder concretar ventas, por lo que debe tener conocimiento exacto de inventario de productos, características, diseños, colores para poder ofrecer los diferentes productos al cliente con un tono amigable, empático y amable.

• Verificación y actualización de ventas de nuestra tienda en línea.

• Las ventas realizadas por los canales de compra Instagram, Facebook y WhatsApp Business, deberá ingresarlas a la tienda en línea, garantizando agregar los datos importantes del cliente : forma de pago, dirección, teléfono, nit y anotaciones como horario y día de entrega además si necesita empaque de regalo.

• Para las ventas que el cliente realice directamente desde la tienda en línea, deberá contactar al cliente para confirmar los datos de entrega, método y/o comprobante de pago y agregar anotaciones como horario y día de entrega además si necesita empaque de regalo.

• Coordinar diariamente las entregas con empresa de mensajería que entrega en Ciudad Capital y municipios cercanos indicando cantidad de envíos a realizar y horario de entrega.

• Generar facturación de cada una de las ventas realizadas.

• Generar guías de Cargo Expreso para órdenes que se entregarán en los departamentos, compartir la guía con el cliente y el detalle de la guía se debe actualizar en cada una de las órdenes.

• Reportar las ventas diarias para asegurar que se haga el embalaje correcto de cada una de las órdenes.

• Verificar y confirmar cada uno de los pagos realizados por el cliente, garantizando las transferencias de pagos, confirmar los pagos por medio de link de pago y la confirmación de transferencia de empresa de mensajería de órdenes pagadas contra entrega.

• Confirmar con mensajería la entrega de los pedidos.

• Confirmar con el cliente que haya recibido su pedido.

• Solicitar retroalimentación de su experiencia de compra en GeckoEco (entrega y el producto obtenido)

• Deberá garantizar el stock de inventario de lo siguiente:

  • Productos GeckoEco

  • Etiquetas para imprimir los datos de las órdenes.

  • Etiquetas de productos.

  • Material de embalaje: Cajas de empaque, yute, tape y otros que se necesiten.

  • Material para empaque de regalo.

Para esta tarea deberá tener contacto con los diferentes proveedores para realizar los pedidos de manera oportuna.

• Ser parte del proceso creativo de GeckoEco, brindando ideas que aporten.

• Asistir presencialmente a las sesiones de fotos previamente calendarizadas apoyando a la fotógrafa en la colocación de los productos en set.

• Asistir a las reuniones de seguimiento de GeckoEco.

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Requisitos:

• Estudiante universitario de 1er. o 2do. año de la carrera de Marketing, Administración de Empresas o carrera afín.

• Excelentes habilidades de comunicación verbal y escrita

• Gusto por la tecnología.

• Ser un campeón de servicio al cliente, amable, empático y proactivo, indispensable.   

• Preferible que viva en zona 10,13,14,15 o 16.

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Habilidades técnicas:

• Habilidades para manejo de redes sociales.

• Manejo de herramientas de office.

 

Habilidades blandas:

• Vocación de servicio: Brindar una experiencia excepcional a los clientes, garantizando la satisfacción total del cliente.

• Comunicación efectiva: capacidad para comunicar información de manera clara y concisa a superiores, clientes y proveedores.

• Empatía: Con las necesidades de los clientes, garantizando solventar todas las dudas y que el cliente se sienta satisfecho con el servicio proporcionado.

• Proactividad: En todas las tareas asignadas y en el proceso creativo de GeckoEco.

• Amante del medio ambiente y de los animales.

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Horario:

Lunes a viernes de 8 am a 5 pm y sábado de 9 am a 1 pm.

 

Ofrecemos:

Sueldo base

Prestaciones de ley

Agradable ambiente de trabajo

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Enviar Curriculum a correo: info@geckoeco.com y llenar formulario de aplicación.

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